Как известно, благими намерениями вымощена дорога в ад, но Хэйди Бергман (Джулия Робертс), сотрудница центра помощи ветеранам, пока об этом не задумывается. Она искренне любит свою работу, полагая, что помогает подопечным оправиться от военных травм и безболезненно вернуться в социум. Но поскольку Хэйди в этой системе недавно, вполне логично, что ее действия контролирует начальник. Несмотря на то, что Колина Белфаста (Бобби Каннавале) никогда нет рядом и все общение происходит по телефону, она строго следует его указаниям, даже если они касаются спонтанного изменения дозировок препаратов, которые обитатели центра получают вместе с изысканной едой. Бергман и в голову не приходит, что Колином движет не желание помочь, а непомерные карьерные амбиции. В какой-то момент он переходит черту дозволенного и вынуждает ее нарушить инструкцию... К сожалению, чем все закончилось, женщина не помнит. И даже не пыталась бы вспоминать, если бы спустя несколько лет, когда Хэйди жила совсем другой жизнью, к ней не нагрянул дотошный инспектор из Министерства обороны. Вопросы, которые он задавал, показались ей странными и неуместными, но непрошеный гость оказался слишком назойлив. Мысль о том, что целый кусок жизни непонятным образом был вырезан из ее памяти, не дает главной героине покоя: что-то важное она оставила там, в минималистичных интерьерах центра "Возвращение". И это что-то она непременно должна себе вернуть.