На трассе было обнаружено тело молодой девушки без документов и свидетелей, которые могли бы объяснить, как она туда попала. Когда полиция Чикаго достигла тупика в расследовании и идентификации жертвы после месяца безуспешных усилий и исчерпания всех ресурсов, детектив Грейс Рассел обращается за помощью к команде волонтеров. Эта группа состоит из преданных детективов-любителей, в которую входят люди из разных социальных слоев с собственными мотивами для работы в "Сети поиска забытых". Алекс Донован, бывший полицейский, руководит этой группой, его восьмилетнюю дочь похитили два года назад и до сих пор не нашли. Кроме него, в команде есть Кэндис Батлер, менеджер страховой компании, который ненавидит свою работу, Уолтер Бэйли, работник телефонной службы, который бежит от повседневности и пытается сделать что-то хорошее, нужное и значимое, Линдси Дрейк, учительница, чей муж был осужден за убийство, и новичок Тайлер Дэвис, талантливый художник, который бросил учебу в медицинской школе ради своего творчества. Каждый член команды вносит свои особые навыки, которые помогают в тщательном и зачастую опасном расследовании. "Сеть поиска забытых" начинает свою работу, чтобы установить личность найденной девушки. С помощью мельчайших деталей, таких как лак для ногтей, марка блузки, татуировка или обрывок бумаги, найденный в кармане жертвы, герои постепенно восстанавливают жизнь погибшей, ищут ее настоящее имя, находят друзей и родственников, а также пытаются выяснить, что привело к такой печальной судьбе и кто несет ответственность за это.